Protection des données personnelles

Politique de Confidentialité

La présente politique de confidentialité explique comment « Les Débarrasseurs Parisien » collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site internet ou nos services.

Dernière mise à jour : 03 janvier 2026

1. Introduction

La protection de vos données personnelles est une priorité pour Les Débarrasseurs Parisien. La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons les informations vous concernant, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française applicable.

En utilisant notre site internet, en nous contactant via le formulaire ou par e-mail, ou en faisant appel à nos services de débarras, vous acceptez les termes de cette politique de confidentialité.

Cette politique s'applique à l'ensemble des traitements de données mis en œuvre par Les Débarrasseurs Parisien en qualité de responsable de traitement, que les données aient été collectées en ligne (site internet, formulaires, e-mails) ou hors ligne (téléphone, devis sur place, correspondances).

2. Données que nous collectons

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la préparation, la gestion et le suivi de vos demandes et de nos interventions de débarras. Ces données peuvent être collectées directement auprès de vous ou générées automatiquement lorsque vous utilisez notre site.

2.1. Données que vous nous communiquez directement

Informations d'identification : nom, prénom.
Coordonnées de contact : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale (lieu d'intervention).
Informations liées à votre demande : description du bien à débarrasser, type de projet (succession, déménagement, etc.), contraintes particulières, photos ou vidéos que vous choisissez de nous transmettre.
Échanges avec nous : contenus de vos messages envoyés via le formulaire de contact, par e-mail ou par tout autre moyen de communication.

2.2. Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur notre site, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment :

Données de connexion : adresse IP, type et version de navigateur, pages consultées, date et heure de la visite.
Données de navigation anonymisées à des fins de statistiques d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.

2.3. Caractère obligatoire ou facultatif des données

Les informations indispensables au traitement de votre demande sont signalées comme telles dans nos formulaires (généralement par un astérisque « * »). À défaut de les fournir, nous pourrions ne pas être en mesure de répondre à votre demande ou d'exécuter le service demandé.

3. Utilisation de vos informations

Les Débarrasseurs Parisien utilise vos données personnelles uniquement dans le cadre défini par la réglementation en vigueur et pour des finalités déterminées, légitimes et proportionnées.

3.1. Finalités principales du traitement

Réception et traitement de vos demandes d'information, de contact ou de devis.
Organisation et exécution des interventions de débarras (prise de rendez-vous, logistique, suivi de chantier).
Émission de devis, contrats, factures et documents administratifs nécessaires à la prestation.
Gestion de la relation client : suivi de dossier, service après-vente, gestion d'éventuels litiges.

3.2. Finalités complémentaires

Amélioration continue de nos services, de notre site internet et de votre expérience utilisateur.
Production de statistiques anonymisées sur l'utilisation du site et la typologie des demandes reçues.
Respect de nos obligations légales, comptables et fiscales (conservation de certaines pièces justificatives, par exemple).

3.3. Bases légales du traitement

Selon les cas, les traitements de vos données reposent sur :

l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles (demande de devis, organisation d'une intervention) ;
le respect d'obligations légales et réglementaires ;
notre intérêt légitime à développer et améliorer nos services, tout en préservant vos droits et libertés.

4. Cookies et technologies similaires

Lors de votre navigation sur notre site, des cookies et technologies similaires peuvent être déposés sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone), sous réserve des choix que vous avez exprimés.

4.1. Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte enregistré sur votre terminal lors de la visite d'un site internet. Il permet de conserver temporairement des informations anonymes sur votre navigation ou sur vos préférences, afin de faciliter votre expérience et de produire des statistiques d'audience.

4.2. Types de cookies susceptibles d'être utilisés

Cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (sécurité, accès aux formulaires, etc.).
Cookies de mesure d'audience et de performance, permettant d'analyser la fréquentation du site de manière anonymisée.

Nous ne déposons pas de cookies ayant pour finalité de suivre votre navigation à des fins de profilage publicitaire personnalisé sans votre consentement préalable.

4.3. Gestion de vos préférences de cookies

Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour accepter, refuser ou supprimer tout ou partie des cookies. Le paramétrage des cookies peut toutefois impacter certaines fonctionnalités du site.

Pour plus d'informations sur la gestion des cookies, vous pouvez consulter les pages d'aide de votre navigateur (Chrome, Firefox, Safari, Edge, etc.).

5.1. Partage de vos données

Vos données personnelles ne sont jamais revendues. Elles peuvent être partagées, de manière limitée, avec :

des prestataires techniques intervenant pour le compte de Les Débarrasseurs Parisien (hébergement, outils de gestion, formulaires), dans le cadre de contrats de sous-traitance strictement encadrés ;
des partenaires professionnels (notaires, agences immobilières, etc.) lorsque cela est nécessaire à la bonne exécution de votre projet et avec votre accord ;
les autorités administratives ou judiciaires, le cas échéant, pour répondre à une obligation légale ou faire valoir nos droits.

5.2. Durée de conservation

Vos données sont conservées pour une durée n'excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, à savoir :

les demandes de contact et de devis : généralement jusqu'à 3 ans à compter du dernier échange resté sans réponse de votre part ;
les documents contractuels et comptables liés à une intervention : pendant la durée légale de conservation applicable (notamment obligations comptables et fiscales).

5.3. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données personnelles contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé. Malgré ces efforts, aucun système de transmission ou de stockage électronique n'est totalement sécurisé : il est important que vous restiez vigilants quant à la transmission d'informations sensibles en ligne.

6. Vos droits sur vos données

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants concernant vos informations :

Droit d'accès : obtenir la confirmation que nous traitons des données vous concernant et en recevoir une copie.
Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement : obtenir, dans certains cas, la suppression de vos données.
Droit à la limitation : demander la restriction temporaire de l'utilisation de vos données.
Droit d'opposition : vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à certains traitements fondés sur notre intérêt légitime.
Droit à la portabilité : recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, lorsque le traitement est fondé sur votre consentement ou un contrat et effectué à l'aide de procédés automatisés.

Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données personnelles après votre décès.

7. Contact et exercice de vos droits

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

Par e-mail : contact@debarrasseur.net
Zone d'intervention : Paris & Île-de-France

Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous pourrons être amenés à vous demander des informations complémentaires visant à confirmer votre identité. Nous nous efforcerons de répondre à vos demandes dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans les délais légaux applicables.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente (en France : la CNIL).

8. Modifications de la présente politique

Les Débarrasseurs Parisien se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, afin notamment de tenir compte de l'évolution de la législation ou de nos traitements. Toute mise à jour substantielle sera signalée sur cette page, avec une nouvelle date de dernière mise à jour. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données personnelles.